对标腾讯产品经理能力模型,你还差哪几点?

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本文依据腾讯产品经理能力素质模型,围绕4类能力,19点能力项目进行了拆解说明,希望对你有所帮助。

产品经理是一个多面手,在日常工作中涉及的范围十分广泛,从产品的idea到规划设计,从开发到测试,从上市到运营,以及数据分析、产品培训等等,不同行业对产品经理的要求也多有不同。

之前也提到过,互联网和软件行业的产品经理最是相似,所以老王打算从自身的实际情况出发,整理一份理想的产品经理能力素质框架,分析一下自身的情况,然后一点点完善自身。

www.p118.co_【官方首页】-澳门美高梅老王知道有很多大公司内部,是有产品经理能力素质规范以及考核梯度的,不幸的是老王没有参与过类似的培训,所以我打算运用产品经理出色的执行力,自己去寻找这样一份能力素质规范。

www.p118.co_【官方首页】-澳门美高梅在互联网圈里之前流传过这样一句话,“阿里的运营、百度的技术、腾讯的产品”,所以老王想找一份腾讯的产品经理能力素质的框架。

不得不说老王又是幸运的,在很多产品经理聚集的地方认识了一些大神,虽然他们不能给我开工资,但是也依然愿意无偿地为老王指点迷津,所以我找到了这样一个框架。

手动@涛哥 感谢!后来我发现网上到处都是,只不过我这个是excel版的。

姑且先看一下这个能力框架的基本定义,分为4类能力,共19个能力项目。这四类分别是:通用能力;专业知识;专业技能;组织影响力

图1素质能力框架定义

19个能力项目分数不同类型的能力,通用能力包括5个项目

  1. 学习能力(基本素质)
  2. 执行力(基本素质)
  3. 沟通能力(基本素质)
  4. 行业融入感+主人翁精神(关键素质)
  5. 心态和情商(关键素质)

专业知识包括3个项目

  1. 技术知识(相关知识)
  2. 项目管理(关联知识)
  3. 其他知识:财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识)

专业技能包括8个项目

  1. 产品规划:版本计划/节奏(产品能力)
  2. 专业设计能力(产品能力)
  3. 市场分析能力/前瞻性(市场能力)
  4. 对外商务沟通(BD/P3以上)(市场能力)
  5. 运营数据分析(运营能力)
  6. 市场营销:品牌/公关/推广(运营能力)
  7. 渠道管理(运营能力)
  8. 市场/用户的调研与分析(客户导向)

组织影响力包括3个项目

  1. 方法论建设(领导力)
  2. 知识传承(领导力)
  3. 人才培养(领导力)

每项能力都有从level1-level5,5个级别,根据各项能力项所达到的级别,产品类职位可以划分为5级15等,从P1-1到P5-3。

由于老王根本没法确定腾讯现在是否还用这个职级体系(有说改成从4-17的),但是从消息来源来看,好像只是按照从前的体系换了个叫法和待遇(然并卵,这并不关老王啥事儿)。

图2 5等15级

回过头来看这个能力素质框架,老王试着进行了一下严谨的自我评测,深知自己还差得很远,但是没想到的是差的不止一星半点(我哭了)。

这么看数字还不太直观,看个图就比较直观了,老王将自己的能力图谱与P1-3的图谱进行了一下比较(怎么说也是做了4年多,至少也是个初级产品经理吧)。

图3 P1-3模型雷达

图4 自测等级

www.p118.co_【官方首页】-澳门美高梅可以看出,老王的优势就在于做的杂事儿比较多,像渠道管理、市场营销、对外商务这些,P1-3是不需要了解的,而老王了解一丢丢。

但是学习能力,要求达到level3,老王自己觉得也只是达到了level1,差了2个level;行业融入感+主人翁精神、其他知识:财务、心理学等(相关知识),都差了一丢丢(半个level);市场/用户的调研与分析,差了1个level。不过这是比较谨慎的自我剖析,可能强点,但是也不会太多了。

让我们看下P1-3的产品经理都需要具备的16项能力与素质(鉴于腾讯大大总结地很专业,老王在这儿就不擅自改动了,直接引用了):

一、学习能力(基本素质)level1-level3(P1-3需要达到level3)

1. 指导下进行学习

有学习愿望,能够在指导或者要求下进行学习。能够通过指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。

2. 寻找学习机会,学以致用

积极、善于寻找学习机会,关注培训机会,结合成长规划,适时地为自己安排培训和学习,保持专业知识技能的更新。

www.p118.co_【官方首页】-澳门美高梅积极地学习态度并且注意学以致用,不断探索改善和提高自身的工作效率。

www.p118.co_【官方首页】-澳门美高梅在工作中和平时的学习积累过程中找寻有价值的信息。

3. 总结提炼,帮助他人学习

举证过往1年中主动进行业务学习并总结成文的成果。

提交过往1年中在知识共享及传播方面开展的活动:如培训、沙龙、论坛等。

一般刚从象牙塔出来的童鞋,应该都可以达到第一个级别;而第二个级别则需要一定的工作经验,学以致用是达到level2的一个关键点,老王之所以说自己没达到level2,就是因为学是学了,但是没用上,工作一来很容易上头就按照惯性思维开干了,这也是以后要注意的。

至于第三个级别,老王参加过几个线下沙龙,但是分享成果少之又少,就像现在准备输出一些东西,想要引经据典都困难,这是在学以致用之后的关键阶段,要将自己融会贯通的东西输出,不尽自己懂会用,还要进行知识共享。

这里老王准备这么做,并且也建议大家,这是一个长期培养的能力,除了工作经验以外,阅读量、眼界也是很重要的,基本上读一些产品入门的书籍就能有一定的了解,然后就需要工作经验去实践沉淀,再然后多去参加一些产品经理聚会,或者行业峰会,如果能发表一些自己的言论更是上佳,但是切勿轻信培训,也要言之有物。

二、执行力(基本素质)level1-level2(P1-3需要达到level2)

1. 按要求行事

能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置。按计划或指示的要求要点完成工作。

2. 领会意图,主动汇报

领会任务要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等。

当情况变化时,能及时向上级汇报;能够及时反馈与沟通任务进展情况。

这部分不用多说,直白点就是听人话、听懂话、会办事、能办事。在工作上,第一步要做的就是领导让干嘛就干嘛,不要一上来就有一副我什么都懂的亚子。不要轻易相信你的直觉,想当然,发生变故时要积极的跟领导沟通,听取领导的决策。

这要踏实肯干,多读一些职场类的书,以及提高自己的理解能力的书,平时要敢说,总结别人对你的表达给出的意见或建议,找到弱点,攻克它。

三、沟通能力(基本素质)level1-level2(P1-3需要达到level2)

1. 表述自己的要点

有主动沟通的意愿,掌握基本沟通技巧,完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务;能够清楚表达工作内容和个人观点;能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流。

2. 把握他人论述要点

  • 具有良好的沟通意愿,多数情况下都能够有效倾听和理解对方。
  • 能准确无误、简练的表达自己的观点,能够进行简单的协调。
  • 能够主动跟产品团队内成员进行有效沟通,确保产品目标的顺利达成。
  • 能熟练应用PPT、邮件、报表等形式进行书面汇报,有逻辑地展示论据,论证观点,格式清晰规范。
  • 能够主持小型会议(5人内)。

很多产品经理都认为沟通能力是做产品最最基本的素质,这两个级别是要达到的行为标准,老王给大家讲一点小技巧(只是个人行为,并不主张)——

在面对不同的人时,沟通的技巧真的很重要,面对测试、UI、研发时,老王喜欢正式场合(会议)该严肃严谨就要严肃严谨,但是私下场合可以稍微耍点赖,偶尔买点小零食跟大家一起分享,一起打打游戏,约顿饭之类的。

面对客户和领导时,正式场合(会议)要表现出产品的专业性和严谨性,不卑不亢,私下就要稍显惟命是从,让领导知道你是关键时刻靠得住,又不会轻易威胁到他的人。

但是切记,除非关系好到能借钱买房,否则不要轻易交心

四、行业融入感+主人翁精神(关键素质)level1-level2(P1-3需要达到level2)

1. 热爱互联网及产品

喜欢体验和尝试相关产品,乐于对产品提出改进建议。

2. 产品控,从琢磨、分享和改进中获得愉悦感

产品体验能够带来愉悦的感觉,总是希望能够把产品用的更深,去发现更多的产品特性并分享给其他人。

这个很重要,老王自认差了半个level,热爱是肯定热爱的,但是要说产品控,还差那么一点,早先的时候是这样,大家发现个什么新产品或者比较有趣的产品,都想上手把玩一下,但是现在一看基本就清楚这是个什么东西,却缺乏了仔细研究和深入了解的动力。

建议多把玩互联网产品,这里除了行业相关产品,还包括其他产品,甚至是游戏,‘游戏化’这个词出现的频率越来越高,体会并理解游戏为什么吸引人,把它用到产品设计上,无往不利。

五、心态和情商(关键素质)level1(P1-3需要达到level1)

勤于思考,主动融入

乐观、积极,勤于思考,能够快速融入陌生的环境。

这个素质在老王看来可以是任何职位的普遍要求了,如果自认达不到,那真的是要好好锻炼一下了。推荐卡耐基三部曲,了解人性是提高情商的比较好的方法,他也可以提高你的沟通能力。

当然心态也很重要,老话讲:中正平和,保持平稳的心态,客观的看待事物的发展变化,这句话说来容易,实际上很容易拱火争执。一到五是通用知识的解读,下面六到八是专业知识方面的解读。

六、技术知识(关联知识)level1(P1-3需要达到level1)

知道技术名词及概念

知道互联网开发过程中涉及到的主要技术名词等理论概念。

什么C++、Java、python、oc、swift,这些都是编程语言,什么线程、进程、面向对象、数据库、脚本、数据集、原生、css、Ajax、响应式、切图、SQL、主键、同步、异步、回调等等等等。

网上搜搜,再跟技术聊聊,基本上很多技术都愿意分享这方面的知识,毕竟是人家擅长的领域,哪怕再内向的程序猿,也会自豪的给你讲一讲的。

七、项目管理(关联知识)level1(P1-3需要达到level1)

指导下进行计划跟踪和监控

熟悉项目管理基础知识;能在指导下,对已制定好的项目计划进行跟踪和监控;在计划执行中参与一些辅助性的工作,协助解决问题。

这部分老王也是有些薄弱,但是总算是达到level1了,对于项目管理的基础知识需要再了解一下,这里老王建议有考PMP的朋友,可以找他们借些基础教材看看。不过后面两项是实实在在完成了的,甚至还能够制定个项目计划啥的。

八、其他知识:财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识)level1(P1-3需要达到level1)

听说过相关名词

听说过和本职位相关的财务、法律知识,心理学、美学基本概念,并能够在指导下完成相关工作;掌握日常工作需要使用的办公软件基本功能。

这里老王给自己打了0.5个level,相关名词那指定是听过的,办公软件基本功能那更是掌握了,但是感觉名词听的不多,财务、法律相关的倒是知道不少,但是心理学和美学的有所欠缺。这需要大量的阅读,毕竟至少你得知道点东西,再跟专业的人去聊,才不会咿呀学语,对方也不会感觉对牛弹琴。

九、产品规划:版本计划/节奏(产品能力)level1(P1-3需要达到level1)

知道流程,能清晰描述出客户原始需求

知道产品规划的工作流程和成果输出,能清晰描述出客户的原始需求,但需要在指导下完成功能特性的设计抽象工作。

从这里开始九到十三,就是专业技能方面的内容了。老王基本上达到并且已经脱离这一层面了,但是还需要进一步分析,知道工作流程和成果,老王只知道自己总结的,腾讯的还是有点小期待。清晰描述原始需求这个自认可以胜任,至于完成功能特性的设计抽象工作,老王自认是达到了,但是不太自信,感觉鹅厂的要求应该是更高的。

十、专业设计能力(产品能力)level1(P1-3需要达到level1)

了解特定领域的设计和策划,在指导下完成局部设计

具备一定的专业知识和技能,了解某些方面的产品设计和策划技巧,能在别人指导下完成产品局部功能或者小型产品的设计,能使用文档清晰的向他人表述相关设计思想和内容。

这是硬功夫了啊,产品策划的核心竞争力了。

这里老王很中肯地说,我给自己1.5level,虽然离level2还有一定的距离。但是在指导下完成局部功能或小型产品的设计并且用文档清晰表述,老王在三年前就可以做到了,之所以没达到level2,是因为要求熟悉某专业领域方法和技巧,这一块儿老王有些不解。

九和十,个人觉得可以通过竞品分析来学习,但是仍然需要工作来实践,去分析别人的产品,揣摩他们的设计意图和如此规划的原因,为什么要这样,再去联系当时的宏观情况。

然后在工作中,将尽可能的影响因素罗列出来,从中找到解决方案,并找到你的领导去评判,这里的自信是需要建立的,不要怕错,100次有1次对(虽然少了点),但是也很可贵,当你有了100次对的判断,你就可以自信的去按照自己的方法去判断了。

 十一、市场分析能力/前瞻性(市场能力)level1(P1-3需要达到level1)

了解基本理论知识,指导下完成工作,对行业有初步认知

对产品形态、产业链各环节有一定的认识,有使用或接触过比较多的相关产品;了解市场分析的基本理论和知识,并能在指导下关注和总结行业和用户变化;了解并掌握风险管理的基本理论和方法,可以识别互联网产品运营过程中最常见的风险。

市场调研、竞品分析,只要真正的把这两者做的好,做的透,基本前两点就能掌握了,这里说的可不是截几个图,列几个功能点,用思维导图画个功能结构就完事的东西。至于风险管理,从需求管理开始,到项目上线,无时无刻不存在风险,也需要有一定的了解。

十二、运营数据分析(运营能力)level1(P1-3需要达到level1)

了解指标含义,在指导下分析

了解运营涉及的核心数据及指标的含义,能在指导下对运营数据进行最基础的分析并给出报告。

ARPPU是什么?数据漏斗是什么?转化率怎么算?对运营数据有一定的基础了解,能进行数据的整理并且总结出基本规律,基本上就算是达到level1了。

除了阅读以外,你也可以上网查,了解名词不是问题。老王建议找一些数据去试着分析,比如我记得有运营的童鞋给我看过,某节课的课后题就有一个数据表,然后简单说一些设定,让你去做分析。

十三、市场/用户的调研与分析(客户导向)level1-level2(P1-3需要达到level2)

在指导下完成调研,独立收集客户需求

具备基本的调研常识,能够在指导下完成调研的任务;熟悉并掌握收集用户需求的理论、方法和基本技巧;能够独立完成有明确目标的客户需求收集的任务。

收集客户反馈,驱动产品改进;独立主导调研

熟练掌握调研与分析的基础理论、方法和工具,并独立负责过完整的的项目;*能够准确识别客户需求,主动收集客户反馈,发现改进机会;*能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响;*能系统设计产品服务方案。

这里老王自认为是满足level1并不满足level2,因为对于调研与分析的理论、方法和工具并没有一个成体系的认知。虽然部分描述是工作中出现并且完成过的,但是还是没法对自己满意。

两个方案,找到你的领导或有经验的同事请教,不要只请教方法,要连带使用方法的案例一起请教,另一个是阅读,把用户调研的方法了解清楚。然后,开始莽吧,跟公司说要进行调研和分析,开始尝试用掌握的方法进行调研和分析,可能分析麻烦点,但是调研,掌握了方法后一定要去实践。

十四、方法论建设(领导力)level1(P1-3需要达到level1)

总结归纳

能够定期进行个人工作总结,不断优化工作。

从十四到十六是组织影响力这部分。总结归纳,老王强烈推荐是很有必要的,不断的发现在工作中的不足和疏漏,一定要时刻进行自我总结,不断的优化工作效率。

哪怕是不爱写日报的童鞋,也可以在遇到挫折或者问题时,到了晚上睡觉前,反思一下,总结一下问题产生的原因,如何规避或者更好的解决问题,哪怕是你给老王留个言,大家聊一聊。

十五、知识传承(领导力)level1(P1-3需要达到level1)

团队内分享

能在团队内部进行经验与知识的分享与交流。

这个老王很感兴趣,但是参与的不多,因为好多公司都只是说有这么个分享,实际上并没有,也就领导心血来潮或者新官上任的时候组织过那么一两次,很难持续,想及于此就感念少壮不努力,无缘大公司呀。

这里提个小建议,设计和交互一般可以聊到一起去,产品对任何知识都感兴趣,但是技术只对技术感兴趣,甚至只对自己领域的技术感兴趣,千万别强求。至于测试,他们好像对什么都不太感兴趣~(测试大大不要打我!)

十六、人才培养(领导力)level1(P1-3需要达到level1)

直接指导/帮助

能够指导或帮助同事完成工作任务。

这个老王可以说是最能叭叭的,在公司,我可以帮市场做策划,帮运营出方案或者分析数据,跟技术可以聊流程,跟领导可以谈战略,但是对产品同事,帮助不是特别多,可能因为老王没带过实习生吧,大多数同事都还比较靠谱,除了配合我做的一些产品,需要以我的规划为主以外都还是建议为主。

这个能力项目需要有充分的工作经验,建议可以提,但是不要自以为是,建议多听别人是怎么做的,暗中学习。

综上,基本上已经将腾讯P1-3的产品经理能力素质全部摊开来讲了一遍,涉及到的内容,老王也深入地剖析了,老王暂时就以P1-3的职业素质能力为模版,补齐短板,我们再更进一步,向P2-1迈进啦。当然,如果老表你认为P1-3的都已经达标,也可以找老王要一份能力模型自己去评估一下。

 

作者:老王,一个不愿意透露体重的90后产品经理,公众号“老王修炼指南”唯一作者。

本文由 @老王指南 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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评论
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  1. 学习和收藏了!请教一下作者是否可以提供一份具体阶段对产品的具体能力要求呢?或者有什么方式可以获得?感谢了

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  2. 好详细,有P1-P3登记的能力模型吗?可否来一份

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  3. 哪里可以知道具体阶段对产品的具体能力要求?

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  4. 收藏了

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    1. ;-)

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  5. 算靠谱的,现在评价体系太多,这篇我认同。

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    1. 谢谢

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